# Häufige Fragen > Antworten zu CIRO NOISE: Funktionen, Preis und Abrechnung, Sicherheit und Datenschutz, die KI-Assistenz, Anbindungen und Schnittstelle. - Seite: https://www.ciro-noise.de/faq - English version: https://www.ciro-noise.de/en/faq.md ## Allgemein ### Was ist CIRO NOISE? Ein Arbeitsplatz für dein Team mit dreizehn Funktionen: Wiki, Aufgaben, Anfragen, Finanzen, Kunden, Pitches, Termine, Meetings, Social Media, Kurzlinks, Passwörter, Zeiterfassung und eine KI, die aus deinem Firmengedächtnis antwortet. Alle Funktionen teilen einen Login, eine Suche und ein Rechte-System. ### Für wen ist das gedacht? Für kleine Teams, die ihre Doku, Aufgaben, Kundenanfragen und Belege heute in getrennten Programmen führen, zum Beispiel Agenturen, Handwerksbetriebe, kleine Dienstleister und Abteilungen größerer Firmen. ### Können wir mit einer Funktion anfangen? Ja. Jede Funktion steht für sich, also fängst du mit der an, die dir am meisten Arbeit abnimmt, und gibst die anderen über Rollen frei, wenn du so weit bist. Was du nicht brauchst, schaltest du für die ganze Organisation ab. ### Wie schnell sind wir startklar? Die Registrierung dauert eine Minute, die Einrichtung deiner Organisation mit Name, Kürzel und Farbwelt etwa fünf. Danach lädst du dein Team ein und schreibst die erste Wiki-Seite. ### Funktioniert CIRO NOISE auf dem Handy? Ja, im Browser auf Handy, Tablet und Rechner. Die Oberfläche passt sich an kleine Bildschirme an, und du musst nichts installieren. ### In welchen Sprachen gibt es die Oberfläche? Deutsch und Englisch. Jede Person wählt ihre Sprache selbst in den persönlichen Einstellungen, und die KI antwortet in der Sprache, in der gefragt wird. ## Preis & Abrechnung ### Was kostet der Einstieg? Nichts. Die ersten zwei Plätze sind frei, alle Funktionen inklusive, ohne Kreditkarte und ohne Ablaufdatum. Bezahlt wird erst ab der dritten Person: 25 € je weiterem Platz und Monat zzgl. USt. ### Was zählt als Platz? Jede Person mit vollem Zugang zu deiner Organisation, egal welche Funktionen sie nutzt, und offene Einladungen zählen schon mit. Wer nur Arbeitszeiten stempelt, bekommt einen kostenlosen Mitarbeiter-Platz, und davon gibt es für jeden vollen Platz zwei. ### Wie wird abgerechnet? Monatlich über Stripe, und du kannst zum Ende des laufenden Monats kündigen. Alle Preise verstehen sich zzgl. USt., die Beträge stehen auf der Preisseite. ### Was ist im Preis enthalten? Alles: alle Funktionen, alle Rechte, die KI und jede Weiterentwicklung. Es gibt genau ein Produkt, und es ändert sich nur die Zahl der Plätze. Die passt du unter Abo & Abrechnung jederzeit an, und deine Inhalte bleiben dabei erhalten. ### Wie kündigen wir? Ohne Anmeldung über „Verträge hier kündigen“ im Fuß jeder Seite (ciro-noise.de/kuendigen) oder angemeldet unter Abo & Abrechnung mit „Abo kündigen“. Du wählst ordentlich oder außerordentlich und den Zeitpunkt und bekommst sofort eine Bestätigung mit Datum und Uhrzeit per E-Mail. Formlos geht es auch in Textform, zum Beispiel per E-Mail an hello@ciro.gmbh. Der Zugang läuft bis zum Vertragsende, danach gelten wieder die zwei freien Plätze. ### Bekommen wir eine Rechnung? Ja, für jede Zahlung eine PDF-Rechnung mit deiner Firmenanschrift und USt-IdNr., wenn du sie unter Firmendaten hinterlegt hast. Alle Rechnungen findest du unter Abo & Abrechnung. ## Sicherheit & Datenschutz ### Wo liegen unsere Daten? Auf Servern in der EU. Anhänge und Belege speichern wir privat. Öffnen kann sie nur, wessen Zugriff CIRO NOISE vorher geprüft hat, und offene Links, die jeder aufrufen kann, gibt es dafür nicht. ### Wie funktioniert die Anmeldung? Per Einmal-Code an deine E-Mail-Adresse, per Anmelde-Link oder mit deinem Google-Konto. Ein Passwort für CIRO NOISE gibt es nicht, also kann auch keines gestohlen oder wiederverwendet werden. ### Wie sind Organisationen voneinander getrennt? Jeder Datensatz gehört genau einer Organisation, und jeder Zugriff prüft diese Zugehörigkeit. Ein automatischer Test im Code stellt sicher, dass keine Stelle Daten ohne diese Grenze anfasst. ### Wer sieht was in unserer Organisation? Das entscheidest du über Rollen je Funktion mit den Stufen Lesen und Schreiben. Einzelne Rechte wie Auswertungen, Team-Passwörter oder vertrauliches Wissen vergibst du getrennt. ### Was passiert, wenn jemand das Team verlässt? Du entfernst die Person einmal aus der Organisation. Im selben Moment fallen ihre Mitgliedschaft, ihre Rechte und ihre Zugänge für angebundene Programme und KI-Werkzeuge weg. Ihr persönliches Konto bleibt bestehen. ### Gibt es einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung? Ja. Als Admin deiner Organisation forderst du ihn bei uns an, und die eingesetzten Unterauftragsverarbeiter stehen in der Datenschutzerklärung. ## Funktionen ### Welche Funktionen gibt es? Wiki, Aufgaben, Anfragen, Finanzen, Kunden, Pitches, Termine, Meetings, Wissen & Assistenz, Social Media, Kurzlinks, Passwörter und Zeiterfassung. Jede Funktion hat eine eigene Funktionsseite mit Details und Beispielen. ### Wie hängen die Funktionen zusammen? Über den Vorgang: Eine Anfrage im Support wird zur Aufgabe auf dem Board, die Zeit dafür erfasst dein Team an der Aufgabe, und daraus wird die Rechnung, die in der Kundenakte steht. Der Beschluss aus dem Meeting wird ebenfalls zur Aufgabe. Die Verbindungen bleiben sichtbar. ### Können Kunden mitarbeiten, ohne zu bezahlen? Ja. Im Projektraum eines Kundenprojekts sieht dein Kunde die Aufgaben, Wiki-Seiten, Konzeptboards und Dateien, die du teilst, und kommentiert direkt daran. Gäste belegen keinen Platz und brauchen kein eigenes Abo. ### Wie plane ich mit den Boards? Ein Board hat Spalten, und jede Aufgabe trägt ein Kürzel mit Nummer, Labels, eine zuständige Person und Kommentare. Du planst in Sprints von ein paar Wochen und siehst am Team-Fortschritt, ob dein Team im Plan ist. ### Wie arbeitet die Buchhaltung mit unserer Steuerberatung zusammen? CIRO NOISE erfasst Belege per Foto mit KI-Erkennung und ordnet Lieferanten, Kostenstellen und wiederkehrende Posten zu. Deine Steuerberatung bekommt alles als sauberen DATEV-Export und macht wie bisher Bilanz und Umsatzsteuer. ### Was sind Auswertungen? Auswertungen zeigen Zahlen über alle Anfragen oder alle Belege deiner Organisation, zum Beispiel Antwortzeiten, Summen je Kostenstelle und offene Posten. Dafür gibt es ein eigenes Recht, damit eine Mitarbeiterin ihre Anfragen bearbeiten kann, ohne die Zahlen der ganzen Firma zu sehen. ### Was können wir an CIRO NOISE anpassen? Rollen, Labels, Kostenstellen, Kürzel und die Farbwelt deiner Organisation. Funktionen, die du nicht brauchst, schaltest du für alle ab, und sie verschwinden aus dem Menü. ## KI & Assistenz ### Was macht die KI-Assistenz? Isa beantwortet Fragen aus deinem Wiki, deinen Dokumenten, Aufgaben, Anfragen und Meetings, direkt in CIRO NOISE. Jede Antwort nennt ihre Quelle, damit du nachprüfen kannst. ### Ist die KI ein RAG-System? Ja. Bevor Isa antwortet, sucht CIRO NOISE die passenden Abschnitte aus Wiki, Dokumenten, Anfragen, Meetings und deinen Websites heraus. Isa antwortet aus diesen Abschnitten und verlinkt sie. Findet die Suche nichts, sagt sie das. ### Was darf die KI sehen? Genau das, was die fragende Person sehen darf. Wer keinen Zugriff auf die Buchhaltung hat, bekommt von Isa auch keine Zahlen daraus, und vertrauliche Inhalte brauchen ein eigenes Recht. ### Wo laufen die KI-Modelle? In Rechenzentren in der EU. Deine Inhalte werden nur für die jeweilige Antwort verarbeitet und nicht zum Training genutzt. ### Wo hilft die KI außerdem? Sie schlägt für Anfragen eine Priorität mit Begründung vor, liest auf Belegen Betrag, Datum und Lieferant aus und fasst Meetings mit ihren Beschlüssen zusammen. Jeder Vorschlag gilt erst, wenn du ihn bestätigst. ### Was ist das KI-Guthaben? Jede Antwort von Isa und jede Belegerkennung braucht Rechenzeit. Dafür hat jede Organisation ein monatliches Guthaben, das im Preis enthalten ist, und den Verbrauch siehst du unter Abo & Abrechnung. ### Wer entscheidet, was die KI tut? Du. Isa liest und macht Vorschläge. Anlegen kann sie in CIRO NOISE nur Pitch-Entwürfe, und was daraus wird, entscheidest du. Freigaben wie Urlaubsanträge erscheinen als Knopf, den ein Mensch drückt. Wenn du Claude oder ChatGPT mit den Rechten deiner Person anbindest, können diese Werkzeuge auch Aufgaben anlegen und Entwürfe schreiben. ## Integrationen & API ### Wie kommen Kundenanfragen herein? Über das Web-Formular, das du auf deiner Website einbindest. Eingangsbestätigung und Antworten bekommt die anfragende Person per E-Mail, und den Stand ihrer Anfrage sieht sie im Support-Portal. ### Welche Kalender und Meeting-Werkzeuge kann ich anbinden? Google Workspace und Microsoft 365 direkt, jeden anderen Kalender über seine Abo-Adresse (ICS). Aus dieser Verbindung kommen die Terminvorschläge im Support und die Transkripte in Meetings. ### Können wir Claude oder ChatGPT mit unseren Daten arbeiten lassen? Ja. Deine eigenen KI-Werkzeuge greifen über MCP, den offenen Standard für KI-Werkzeuge, auf Wiki, Aufgaben, Kunden, Meetings, Finanzen und Wissen zu. Ein Zugang hat genau die Rechte der Person, die ihn erstellt hat, gilt nur für die Organisationen, die sie dabei freigibt, und ist im Preis enthalten. ### Gibt es eine klassische API? Ja. Über eine REST-API arbeiten andere Programme mit CIRO NOISE. Sie nutzt denselben Zugang und dieselben Rechte wie die KI-Anbindung, und wie dort ist die Zahl der Abrufe in kurzer Zeit begrenzt. Auch sie ist im Preis enthalten. ### Können wir unsere Daten exportieren? Ja, deine Inhalte gehören dir. Unter Organisation bekommst du jederzeit alle Daten als Gesamtexport, die Buchungen zusätzlich als DATEV-Export für deine Steuerberatung. ### Können wir Inhalte aus Notion, Confluence oder Trello übernehmen? Ja. Seiten aus Notion und Confluence und Boards aus Trello holst du über deren Export-Datei herüber, unter Organisation › Import. Kontakte kommen per CSV dazu. ## CIRO NOISE auf einen Blick - CIRO NOISE ist ein Arbeitsplatz für kleine Unternehmen und Teams bis etwa 50 Personen: Wiki, Aufgaben, Kundenanfragen, Finanzen mit Angeboten und Rechnungen, Kunden (CRM), Meetings, Wissen mit KI, Social Media, Passwort-Tresor und Zeiterfassung hinter einem Login. - Preis: Die ersten 2 Plätze sind kostenlos, mit allen Funktionen. Jeder weitere Platz kostet 25 € im Monat zzgl. USt. Keine Kreditkarte für den Start. - Datenschutz: Server und KI laufen in EU-Rechenzentren, Inhalte trainieren keine KI-Modelle, Rechte gelten je Person und Funktion. - KI-Anbindung: Claude und andere KI-Assistenten verbinden sich über MCP, den offenen Standard für KI-Werkzeuge, mit genau den Rechten der Person. - Anbieter: CIRO GmbH, Eching. Kontakt: hello@ciro.gmbh, Telefon +49 89 24 88 31 22.