Eine Auswertung fasst viele einzelne Einträge zu Zahlen zusammen. Statt jeden Beleg oder jede Anfrage einzeln anzusehen, siehst du Summen, Verteilungen und Entwicklungen über Monate.
CIRO NOISE hat Auswertungen in vier Bereichen: Finanzen, Support, Kontakte und Zeiterfassung. Du findest sie jeweils als Menüpunkt Auswertungen im Bereich, zum Beispiel unter Finanzen › Auswertungen.
Auswertungen zeigen mehr als die eigene Liste, denn sie rechnen über alle Einträge der Organisation. Deshalb hat jede Auswertung ein eigenes Recht, das du in den Rollen vergibst. Alle Auswertungen sind im Preis enthalten.
Welche Auswertungen es in CIRO NOISE gibt
Die Finanz-Auswertungen zeigen für ein Jahr den Geldfluss je Monat, Ausgaben nach Kategorie, die größten Lieferanten, die Umsatzsteuer je Quartal, den Kostenstellen-Vergleich, offene Posten, Umsatz je Kunde und eine Vorschau der Liquidität für die nächsten 90 Tage.
Die Support-Auswertungen zeigen, wie viele Anfragen eingegangen und noch offen sind, die durchschnittliche Zeit bis zur ersten Antwort, die durchschnittliche Bewertung deiner Kundinnen und Kunden und die Verteilung nach Status und Kanal. Die Kunden-Auswertungen zeigen neue Firmen, gewonnene Verkaufschancen, die Abschlussquote je Person und Kontakte, die lange nicht mehr angesprochen wurden.
Auswertungen zur Arbeitszeit
Die Zeit-Auswertungen zeigen nie die Zeiten einer einzelnen Person. Sie geben nur Summen und Verteilungen für Gruppen aus, die mindestens fünf Personen groß sind. Diese Mindestgröße stellst du zwischen 3 und 50 ein. Kleinere Gruppen blendet CIRO NOISE aus, damit niemand auf Einzelne schließen kann. Das Recht für Zeit-Auswertungen ist standardmäßig aus. Von den fertigen Rollenbündeln haben es nur Betriebsrat, Personal und Geschäftsführung, allen anderen gibt es ein Admin ausdrücklich.
Beispiel aus dem Alltag
Eine IT-Firma mit 15 Leuten schaut jeden Montag in die Support-Auswertung. Die Zeit bis zur ersten Antwort ist auf fünf Stunden gestiegen, und die meisten Anfragen kommen über das Web-Formular. Die Teamleitung plant daraufhin eine feste Person für den Eingang am Vormittag. Die Geschäftsführung sieht unter Finanzen, dass die Liquidität für die nächsten 90 Tage reicht.
Rechte für Auswertungen
Jede Auswertung hat ein Recht oberhalb der Funktion: Finanz-Auswertungen, Support-Auswertungen, Kunden-Auswertungen und Zeit-Auswertungen. Wer eine Belegliste sehen darf, sieht damit noch nicht die Gesamtzahlen. Fehlt das Recht, zeigt die Navigation den Menüpunkt gar nicht erst an.