In vielen kleinen Firmen steckt das wichtigste Wissen in Köpfen und Postfächern. Wie Reisekosten gebucht werden, was mit Brandt & Söhne vereinbart wurde oder warum dein Team sich gegen einen Anbieter entschieden hat, weiß oft nur eine Person. Das Firmengedächtnis in CIRO NOISE sorgt dafür, dass solches Wissen an einer Stelle steht und dein ganzes Team es wiederfindet.
Gemeint ist keine eigene Funktion, sondern das, was in allen Funktionen zusammenkommt: Wiki-Seiten, Aufgaben, Support-Anfragen, Meeting-Zusammenfassungen, Kundenakten, Rechnungen und die Freigaben der Zeiterfassung. Die KI liest diese Inhalte und beantwortet Fragen daraus. Du erreichst sie über den Chat in der Leiste jeder Seite oder auf einer eigenen Seite für längere Gespräche.
Jede Antwort nennt ihre Quelle mit Link, etwa die Wiki-Seite, die Aufgabe oder den Termin. Findet die KI zu einer Frage nichts in deinen Daten, sagt sie das, statt zu raten.
So funktioniert das Firmengedächtnis in CIRO NOISE
Wiki-Seiten, Meetings, Dokumente und Aufgaben kennt die KI von selbst. Dazu kommen gepflegte Antworten wie eine FAQ, Lösungen aus Support-Anfragen, die jemand geprüft und freigegeben hat, und deine öffentlichen Seiten. So wächst das Firmengedächtnis mit der Arbeit, ohne dass jemand eine zweite Ablage pflegt.
Die Suche dahinter findet eine Seite auch dann, wenn dort andere Wörter stehen. Fragst du nach „Freigabe“, findet sie auch die Seite, auf der „Genehmigung“ steht, auf Deutsch wie auf Englisch.
Beispiel aus dem Alltag
Nele ist seit zwei Wochen in einer Agentur mit zwölf Leuten. Sie fragt die KI: „Wie buchen wir Reisekosten?“ Die Antwort kommt aus der Wiki-Seite „Reisekosten“, mit Link darauf. Danach fragt sie, warum sich das Team im März gegen einen Anbieter entschieden hat. Die KI antwortet aus der Zusammenfassung des Meetings vom 4. März und verlinkt den Termin. Nele musste niemanden aus der Arbeit holen.
Rechte und Datenschutz
Die KI sieht genau das, was die fragende Person sieht. Wer keinen Zugriff auf die Finanzen hat, bekommt auch im Chat keine Umsatzzahlen. Als vertraulich markierte Wiki-Seiten bleiben außen vor, solange die Person kein ausdrückliches Recht dafür hat.
Die KI-Modelle laufen in der EU, und deine Inhalte trainieren keine Modelle. Für jede Organisation gibt es ein monatliches KI-Guthaben mit einer Seite, die den Verbrauch zeigt. Wer die KI nicht nutzen will, schaltet sie für die ganze Organisation ab. Wiki, Aufgaben und Suche laufen dann ohne sie weiter.
Unterschied zur Wissensdatenbank
Die Wissensdatenbank beschreibt, welche Inhalte die KI für ihre Antworten durchsucht. Das Firmengedächtnis ist der Gedanke dahinter: Was dein Team einmal geklärt hat, soll nicht wieder verloren gehen, auch wenn jemand im Urlaub ist oder die Firma verlässt.