Eine Verkaufschance, im Vertrieb oft auch Opportunity oder Deal genannt, ist ein Auftrag, den du noch nicht hast, aber gewinnen willst. Sie hat einen Titel, einen Wert, eine Stufe und ein Datum, an dem du mit einem Abschluss rechnest. So siehst du jederzeit, welches Geschäft gerade in Reichweite ist.
In CIRO NOISE findest du die Verkaufschancen in der Funktion Kontakte unter Verkaufschancen. Eine Chance hängt in der Regel an einer Firma und auf Wunsch an einer Ansprechperson und steht dann auch in der Kundenakte, neben Anfragen, Angeboten, Rechnungen und Meetings.
So funktionieren Verkaufschancen in CIRO NOISE
Jede Verkaufschance läuft durch feste Stufen: Erstkontakt, Qualifiziert, Angebot, Verhandlung und am Ende Gewonnen oder Verloren. Aus der Stufe leitet CIRO NOISE eine Wahrscheinlichkeit ab, von 10 Prozent beim Erstkontakt bis 80 Prozent in der Verhandlung. Trägst du selbst eine Wahrscheinlichkeit ein, gilt deine, bis die Chance die Stufe wechselt.
Setzt du eine Chance auf Gewonnen oder Verloren, ist sie abgeschlossen. Setzt du sie zurück, ist sie wieder offen. Für Verloren hältst du den Grund fest, damit du später siehst, woran Aufträge scheitern. Feste Stufen halten deine Auswertungen über Jahre vergleichbar.
Verbindung zu Angebot und Rechnung
Nimmt eine Kundin ein Angebot im Kundenportal an, springt die offene Verkaufschance ihrer Firma von selbst auf Gewonnen. Trägt dein Team eine Ablehnung am Angebot ein, steht die Chance auf Verloren, mit der Angebotsnummer als Grund. Das passiert nur, wenn die Firma genau eine offene Chance hat. Gibt es mehrere, entscheidest du selbst in der Akte, damit nichts falsch zugeordnet wird.
Beispiel aus dem Alltag
Frau Sommer von Brandt & Söhne fragt über das Formular nach einem Website-Relaunch. Lena legt die Verkaufschance „Relaunch Website“ über 18.000 € an und setzt sie auf Qualifiziert. Nach dem Termin schickt sie das Angebot und setzt die Chance auf Angebot. Drei Wochen später nimmt Frau Sommer das Angebot online an, und die Chance steht auf Gewonnen, ohne dass Lena daran denken muss.
Auswertung und Rechte
Die Auswertung zeigt deine Verkaufschancen nach Stufe und Wert. Wer sie sehen darf, legst du über ein eigenes Recht fest, zum Beispiel nur die Geschäftsführung.